Recesso e garanzia
Ultimo aggiornamento: settembre 2026 · INFISSI ECONOMICI, Corso Remo Bertoncini 62, 56022 Castelfranco di Sotto (PI) · P.IVA 02551060508 · infissieconomici@gmail.com
Perché il recesso non si applica
I serramenti venduti su questo sito sono realizzati sulle misure indicate dal cliente e non possono essere rivenduti ad altri. Per questo rientrano nell’esclusione prevista dall’ art. 59 comma 1 lettera c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che esclude il diritto di recesso per «la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati».
L’esclusione ti viene ricordata nel configuratore, nella richiesta e nella conferma d’ordine, fra le informazioni precontrattuali obbligatorie previste dall’art. 49 del Codice del Consumo.
Hai comunque 5 giorni per annullare
Il recesso non si applica, ma noi ti diamo una finestra di sicurezza: dalla conferma del preventivo hai 5 giorni per annullare l’ordine o correggere le misure, senza alcun costo. Basta scriverlo a infissieconomici@gmail.com o su WhatsApp. Passati i 5 giorni il serramento entra in produzione: da quel momento l’ordine non è più annullabile e la merce non è restituibile, perché è fatta sulle tue misure e non si può rivendere a nessun altro.
Cosa resta comunque valido
- Garanzia legale di conformità 24 mesi — se il prodotto è difettoso o non conforme all’ordine, hai diritto, senza spese, alla riparazione o alla sostituzione; se queste non sono possibili o non risolvono, hai diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (art. 135-bis Cod. Consumo). Per i difetti che si manifestano entro un anno dalla consegna si presume che ci fossero già al momento della consegna: non devi dimostrarlo tu.
- Errori nostri — se il serramento non corrisponde alle misure o alle specifiche del tuo ordine, lo rifacciamo a nostro carico.
- Danni da trasporto — coperti, se segnalati secondo la procedura sotto.
Danni da trasporto
Controlla l’imballo davanti al corriere. Se noti anche solo un’ammaccatura, firma il documento di trasporto scrivendo «accetto con riserva per danni all’imballo» e mandaci le foto al più presto a infissieconomici@gmail.com: con la riserva scritta la pratica con il trasportatore si chiude molto più in fretta.
La riserva ti aiuta, ma non è una condizione per avere i tuoi diritti. Ai sensi dell’art. 63 del Codice del Consumo il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino a quando la merce non è nelle tue mani: se arriva rotta la sostituiamo noi, anche se hai firmato senza riserva.
Garanzia 2 anni
Sul prodotto vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi: la nostra garanzia di 2 anni è quella, e dice su che cosa si applica. La fa valere chi ha comprato, e per attivarla basta scriverci a infissieconomici@gmail.com allegando foto e numero d’ordine. Copre profili in PVC, ferramenta e vetrocamera contro difetti di produzione, per 2 anni dalla consegna. Non copre: danni da posa in opera non corretta, mancata manutenzione (pulizia guarnizioni e lubrificazione ferramenta una volta l’anno), uso improprio, eventi atmosferici eccezionali, condensa dovuta a mancata ventilazione dei locali.