Condizioni generali di vendita

1. Chi siamo

Il sito è gestito da SCOCCA'S INFISSI, con sede in Corso Remo Bertoncini 62, 56022 Castelfranco di Sotto (PI), P.IVA 02551060508. Vendiamo serramenti in PVC realizzati su misura, senza servizio di posa in opera.

2. Prodotti su misura

Ogni serramento è prodotto sulle misure inserite dal cliente nel configuratore. Le misure indicate nell’ordine sono quelle del prodotto finito. È responsabilità del cliente verificarne la correttezza prima di confermare l’ordine. Prima della messa in produzione il venditore effettua un controllo tecnico della configurazione (coerenza delle aperture, dei vetri e dei limiti del sistema) e segnala al cliente quello che non torna. Questo controllo non riguarda il rilievo del vano: la misura del serramento resta a carico del cliente o del suo posatore, e il serramento viene prodotto sulla misura indicata nell’ordine.

3. Prezzi

I prezzi esposti sono in euro al netto dell’IVA: l’IVA viene aggiunta nel preventivo e in fattura secondo l’aliquota di legge applicabile. Si riferiscono al solo serramento. Montaggio e trasporto non sono compresi: non effettuiamo la posa in opera, che resta a carico del posatore scelto dal cliente; la consegna, se richiesta, viene quotata a parte nel preventivo, mentre il ritiro presso la nostra sede è gratuito. Il prezzo di ogni pezzo è quello indicato dal configuratore, uguale per qualsiasi quantità; non è prevista una quantità minima e non ci sono costi aggiuntivi non indicati nel preventivo.

4. Preventivo e conferma

Il configuratore calcola il prezzo del serramento e permette di inviare la richiesta al venditore (via WhatsApp, email o scaricando il preventivo in PDF). La richiesta non è un ordine: il contratto si conclude quando il venditore conferma per iscritto il preventivo, con misure, opzioni, tempi e condizioni, e il cliente lo accetta. Il preventivo è valido 30 giorni. Il venditore si riserva di non accettare richieste con misure tecnicamente non realizzabili, informandone il cliente.

5. Pagamento

Le modalità e i tempi di pagamento sono indicati nel preventivo confermato. Se il cliente segnala di volersi avvalere delle detrazioni edilizie, il venditore fornisce insieme alla conferma del preventivo la causale del bonifico «parlante» completa di riferimento normativo, codice fiscale del cliente e partita IVA del venditore.

5-bis. Annullamento: 5 giorni dalla conferma

Dopo la conferma del preventivo il cliente ha 5 giorni per annullare l’ordine o correggere le misure, senza alcun costo: basta scriverlo a infissieconomici@gmail.com o su WhatsApp. Passati i 5 giorni il serramento entra in produzione e, trattandosi di un prodotto realizzato su misura, l’ordine non è più annullabile e la merce non è restituibile (vedi art. 8).

6. Produzione e ritiro

La produzione parte dopo la conferma del preventivo e dopo i 5 giorni per l’annullamento e per la verifica della scheda tecnica di cui all’art. 11. I tempi indicativi sono 45 giorni lavorativi dalla conferma, per tutte le finiture; i 5 giorni di verifica sono compresi in quel conto. Quando il serramento è pronto il cliente può ritirarlo presso la sede di Castelfranco di Sotto (PI) su appuntamento, oppure concordare con il venditore la consegna, che viene quotata a parte. Dettagli nella pagina Ritiro e consegna.

6-bis. Cosa comprende la fornitura

Ogni serramento viene consegnato finito: telaio e anta assemblati e registrati in fabbrica, vetro montato, guarnizioni e ferramenta installate. La maniglia è fornita nella confezione e va fissata dal cliente o dal posatore (due viti). Non sono compresi viti, tasselli e materiali di posa (schiume, nastri, sigillanti), che vanno scelti in base al tipo di muro. Con la merce vengono consegnate la marcatura CE e la scheda tecnica di ogni pezzo.

7. Garanzia

Si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. La garanzia di 2 anni copre profili in PVC, ferramenta e vetrocamera, alle condizioni indicate nella pagina Recesso e garanzia.

8. Diritto di recesso e restituzione

Trattandosi di beni confezionati su misura, il diritto di recesso non si applica ai sensi dell’art. 59 comma 1 lettera c) del Codice del Consumo: una volta in produzione il prodotto confermato non è restituibile. Prima della produzione resta la finestra di 5 giorni per annullare, di cui all’art. 5-bis. Vedi la pagina dedicata.

9. Reclami

I reclami vanno inviati a infissieconomici@gmail.com indicando il numero del preventivo. Rispondiamo per iscritto entro 5 giorni lavorativi; se il reclamo richiede una verifica tecnica comunichiamo entro quanto la concludiamo. La procedura completa è descritta nella pagina Contatti.

10. Legge applicabile, ADR e foro

Al contratto si applica la legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore. Prima di rivolgersi al giudice è possibile ricorrere a un organismo ADR iscritto nell’elenco del Ministero delle Imprese e del Made in Italy, ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo: indichiamo il Servizio di Conciliazione della Camera di Commercio di Pisa. La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025 e il Regolamento UE 524/2013 è stato abrogato dal Regolamento UE 2024/3228.

11. Informazioni sul contratto (art. 12 D.lgs 70/2003)

• Archiviazione: il contratto concluso viene archiviato da noi in formato elettronico per dieci anni. Puoi chiederne copia in qualsiasi momento scrivendo a infissieconomici@gmail.com.
• Correzione degli errori di inserimento: prima di inviare la richiesta il configuratore mostra un riepilogo di ogni riga (misure, apertura, colore, vetro) con il tasto «modifica». Dopo la conferma del preventivo hai 5 giorni per segnalarci un errore, per correggere le misure o per annullare l’ordine, scrivendo a infissieconomici@gmail.com: oltre quel termine il serramento è già in produzione e le misure diventano definitive.
• Lingua: il contratto si conclude in lingua italiana.
• Codici di condotta: non aderiamo ad alcun codice di condotta.